FRETE GRÁTIS para pedidos acima de R$259,00 EnviAMOS para todo o Brasil
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Envio e Entrega

POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA

A ZB Esporte realiza todos os envios a partir do nosso centro de distribuição localizado em Itabuna/BA, garantindo qualidade, agilidade e segurança em cada pedido.

PRAZO DE PROCESSAMENTO

O prazo de processamento dos pedidos é de até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento.
Durante esse período, o pedido passa por conferência, separação e emissão da nota fiscal.

Após o processamento, o pedido é despachado e o prazo total de entrega passa a depender da transportadora e da localidade do cliente.

Durante períodos de alta demanda (como Black Friday, lançamentos e feriados), os prazos de envio podem sofrer variações, sempre informadas previamente em nossos canais oficiais.

TRANSPORTADORAS PARCEIRAS

Atualmente, realizamos entregas por meio das transportadoras J&T Express e Correios (PAC e SEDEX).
O cliente pode visualizar as opções disponíveis e o prazo estimado no momento da compra.

A ZB Esporte não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como greves, desastres naturais, retenções fiscais, restrições de entrega em determinadas regiões ou falhas operacionais das transportadoras.

RASTREAMENTO DO PEDIDO

Assim que o pedido é despachado, o cliente recebe automaticamente um código de rastreio por e-mail e/ou WhatsApp.
O acompanhamento da entrega deve ser feito diretamente pelo site da transportadora informada.

Caso haja qualquer divergência ou atraso superior ao prazo informado, o cliente pode entrar em contato com o nosso time de atendimento via WhatsApp oficial:
https://wa.me/5573998198353

FRETE GRÁTIS

A ZB Esporte oferece frete grátis em compras a partir de R$259, válido para todo o território nacional.
Durante campanhas promocionais, o valor mínimo e as condições de frete grátis podem variar conforme a ação vigente.

Pedidos que não atingirem o valor mínimo terão o custo do frete calculado automaticamente no momento do checkout.

ENDEREÇOS E RESPONSABILIDADE DE ENTREGA

É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega, incluindo número, complemento e pontos de referência.
Caso o endereço esteja incorreto, incompleto ou haja ausência de responsável no momento da entrega, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição.

Nessas situações, o reenvio será de responsabilidade do cliente, mediante pagamento de um novo frete.

A ZB Esporte não realiza entregas em caixas postais.

PRODUTOS EXTRAVIADOS OU DANIFICADOS

Em casos de extravio confirmado pela transportadora, a ZB Esporte se compromete a reenviar o produto ou reembolsar o valor pago, conforme preferência do cliente.

Caso o produto seja entregue com avarias visíveis na embalagem, o cliente deve recusar o recebimento e comunicar imediatamente nossa equipe pelo WhatsApp oficial.
Após o recebimento, não serão aceitas reclamações referentes a danos aparentes.

RETIRADA NA LOJA

Clientes da região de Itabuna/BA podem optar pela modalidade “Retirada na Loja”.
Nesse caso, o pedido será separado e ficará disponível para retirada mediante apresentação do número do pedido e documento com foto.
O prazo máximo para retirada é de 7 dias corridos após a confirmação do pagamento.

ALTERAÇÕES DE POLÍTICA

A ZB Esporte reserva-se o direito de alterar esta política sem aviso prévio, sempre visando melhoria nos processos e maior transparência com nossos clientes.